FAQ

Aveti la dispozitie doua modalitati de a plasa o comanda pe site-ul nostru. Puteti fie sa va inregistrati(sa creati un user pe site), fie sa comandati ca si oaspete(fara a crea un user). Noi recomandam crearea unui user, deoarece, in acest mod, veti avea o evidenta clara a tuturor comenzilor efectuate de-a lungul timpului.

Toate coletele vor fi expediate catre Dvs. prin FanCourier sau Sameday. Costul unic de transport este 19 lei pentru transportul prin FanCourier sau  Sameday, daca adresa Dvs. de livrare se afla in aria de acoperire a curierului. Daca adresa Dvs. nu se afla in aria de acoperire, costul transportului va fi de 45 lei cu FanCourier, respectiv 35 lei cu Sameday.  Daca o comanda contine minim 3 produse din orice categorie in afara de adezivi sau accesorii, costul transportului va fi gratuit. Daca adresa Dvs. nu se afla in aria de acoperire a curierilor, costul transportului va fi 30 lei pentru transportul prin FanCourier, respectiv 20 lei prin Sameday. Toate aceste costuri sunt calculate automat si vor aparea pe pagina de finalizare comanda.

Toate coletele vor fi expediate catre Dvs. cu valoare declarata (adica asigurate la valoarea reala). Acesta e un serviciu in plus, ale carui costuri sunt in intregime suportate de catre societatea noastra. In caz de pierdere sau furt, vom expedia un alt colet spre Dvs. fara niciun cost aditional. In cazul in care, in momentul livrarii, observati inadvertente in ceea ce priveste coletul (ambalaj deteriorat, folie dezlipita, relipita, urme de desfacere , de resigilare, de orice natura), va rugam sa semnalati acest fapt curierului si sa insistati sa completati cu acesta un proces verbal in care sa se mentioneze respectivele inadvertente, abia apoi sa semnati de primire. In cazul in care nu vi se ofera posibilitatea de a completa procesul verbal, va rugam sa nu ridicati coletul si sa ne semnalati acest fapt pe adresa noastra de email : office@servicepack.ro .